EDF s’entête !

Lorsqu’elle emménage dans sa maison de Haute Garonne, Isabelle M. ne s’aperçoit pas tout de suite que son compteur EDF, pourtant neuf, déraille. « Vous consommez comme une usine ! » l’alerte une agent EDF. Le compteur est changé mais EDF lui adresse une facture de 1333,75 € qui découle du dysfonctionnement du premier compteur. Saisi, le médiateur national de l’Energie lui donne raison en 2009. Pourtant le litige demeure. Aidée par l’UFC Que Choisir de Toulouse, Isabelle M. gagne devant le juge de proximité en juillet 2010. Mais EDF s’obstine et menace de lui couper l’électricité. En 2009, EDF lui avait déjà infligé une restriction de courant, l’obligeant à vivre sans chauffage. Pendant trois ans, Isabelle M. a réglé toutes ses factures sauf celle indue qui s’alourdissait de pénalités. Conseillée par l’UFC Que Choisir locale, elle avertit qu’elle ira une nouvelle fois en justice. Début 2011, EDF reconnaît enfin son erreur.

Source : Que Choisir n° 484